Preguntas frecuentes

Un Certificado de Ahorro Energético es un documento que acredita los ahorros de energía conseguidos con determinadas actuaciones de eficiencia energética. En España, el sistema está regulado por el Real Decreto 36/2023.

No. Depende del tipo de actuación, de la documentación disponible y de los requisitos de la normativa aplicable. Por eso revisamos cada caso antes de dar una respuesta.

Depende de la actuación y de los acuerdos entre las partes que intervienen, como el propietario y la empresa instaladora. No siempre es el propietario quien gestiona el expediente o recibe el posible incentivo.

No podemos indicar importes sin revisar la actuación. El resultado depende, entre otros factores, del ahorro que pueda acreditarse, de la documentación y de las condiciones acordadas en cada caso.

El pago se realiza en un plazo estimado de 14–21 días desde que recibimos toda la documentación necesaria y sujeto a la validación del expediente. El plazo empieza a contar cuando la documentación está completa: cuanto antes la reunamos, antes puede avanzar el expediente. Quién recibe el pago depende de los acuerdos entre las partes.

Para empezar basta con una descripción de la instalación: qué se ha instalado, dónde y cuándo. En la primera consulta no necesitamos datos personales de tu cliente. Después te indicamos qué datos, fotografías o documentos harían falta.

Según la actuación, pueden pedirse datos de la instalación, fotografías, documentación técnica de la empresa o documentos de cesión de derechos. Es una lista orientativa que varía según el caso.

Sí. Indícalo en la descripción del formulario para instaladoras y te contactaremos para hablar de cómo trabajar juntos.

Si la actuación se ha hecho en las instalaciones de tu empresa, puedes consultarnos directamente como titular. Si eres una empresa instaladora y la actuación es de un cliente tuyo, el recorrido es el de instaladoras colaboradoras.

Mejoras que reducen el consumo de energía: en hoteles, la renovación de la climatización o del agua caliente; en industria, la sustitución de motores, bombas, compresores o calderas, la recuperación de calor o el aislamiento de tuberías; y en general, la iluminación o la envolvente del edificio. La posibilidad de tramitar cada una depende de que cumpla los requisitos aplicables.

Depende de la actuación. En las estandarizadas, el ahorro se calcula con el método de la ficha correspondiente; en las singulares suele ser necesario medir el consumo antes y después. Te lo indicamos tras revisar el caso.

Una descripción de la actuación: qué equipos o procesos se han mejorado, dónde y cuándo. Después te indicamos qué datos y documentos harían falta.

Sí. Tanto el aislamiento térmico gratuito como las aerotermia pueden consultarse para una vivienda o para edificios y proyectos de mayor tamaño, como comunidades de propietarios, hoteles, oficinas o naves. En el formulario puedes indicar en qué caso estás.

Sí, para las viviendas y edificios que cumplen los requisitos el aislamiento no tiene coste para el propietario. Antes de empezar hacemos una evaluación para confirmar que el inmueble los cumple y te presentamos las condiciones por escrito.

La instalación o sustitución del equipo debe realizarla una empresa instaladora habilitada. Antes de empezar te indicaremos qué empresa la realiza y en qué condiciones.

El posible ahorro depende de la vivienda, de la instalación existente, del uso y del equipo. No garantizamos ahorros concretos; un profesional debe valorar cada caso.

Indícanos en el formulario dónde está la vivienda o la instalación y te diremos si podemos ayudarte.

No. Por seguridad, el formulario no admite archivos. Si hace falta documentación, te indicaremos un canal adecuado para enviarla.

No. La consulta sirve para revisar tu caso y explicarte las opciones.